Interneto rinkodara atrodo paprasta tik tam, kas jos nedaro. Realybėje ji keičiasi greičiau nei dauguma verslų spėja prisitaikyti. Ir taip, reklamos įrankiai tampa išmanesni, bet tai nereiškia, kad verslams lengviau. Atvirkščiai.
Surinkau pagrindines tendencijas, kurios šiandien daro didžiausią įtaką rezultatams.
1. Atribucija vis dar chaosas
Po iOS pokyčių dauguma verslų mato tik dalį vaizdo. Vienas kanalas rodo, kad atnešė 30 pardavimų, kitas rodo tą patį, o realiai pardavimų buvo 35.
Kol neatstatytas tvarkingas duomenų surinkimas, jokios optimizacijos nėra stabilios. Čia ir prasideda klaidingi sprendimai, kai verslas skalina kanalą, kuris tik atrodo stiprus.
2. Reklamų algoritmai suvienodėjo
Anksčiau laimėdavo tie, kurie geriausiai supranta platformą. Dabar visi turi tą pačią prieigą prie tų pačių išmanių kampanijų.
Skirtumas atsiranda ne reklamos nustatymuose, o prekyboje: kainodara, landingai, pasiūlymai, greitis, prekės likučiai.
3. Landingai tampa svarbiausia grandimi
Žmonės laukia vis mažiau. Jei per pirmas 3 sekundes nemato vertės, jie išeina.
Ir čia pasimato realybė: daug e-shopų leidžia kampanijas į puslapius su painiomis kainomis, lėtu krovimu, neaiškiais argumentais.
Dėl to reklamos kaštai kyla, o konversijos slenka žemyn.
4. CAC be maržos nieko nereiškia
Kiek uždirbi iš kiekvienos pardavimo operacijos, svarbiau už tai, kiek sumoki už klientą. Jei marža maža, net ir „gražus CAC“ gali būti blogas.
Verslai dažnai optimizuoja tik vieną pusę. Tai klaida.
5. CRM tyliai lenkia reklamas
El. laiškai, SMS ir pakartotiniai pirkimai grįžta į sceną.
Įrankiai brangsta, reklamos brangsta, o pakartotinis pirkėjas kainuoja mažai.
Verslai, kurie sugeba palaikyti gyvą ryšį su esamais klientais, moka mažiau už visą sistemą.
6. Organinis turinys vėl tampa rimtu kanalu
Pavargę žmonės mažiau pasitiki reklama ir daugiau žiūri į patirtį, nuomonę ir aiškią naudą.
Nėra stebuklingo formato. Veikia tai, kas patogu žiūrėti ir nesudėtinga suprasti: greitos įžvalgos, praktiniai patarimai, aiškios instrukcijos, trumpi testai, vizualūs pavyzdžiai.
7. Brangstant reklamai, testų disciplinai nebėra alternatyvos
Daug kas vis dar tikisi, kad „viena gera reklama ištemps“.
Deja, šiandien vienintelis kelias yra nuoseklus testavimas:
- testuoti pasiūlymą
- testuoti kūrybas
- testuoti pirmą ekrano dalį
- testuoti kainodarą
- testuoti kelis įėjimus į funnelį
Tas, kas testuoja 5 kartus daugiau, laimi 10 kartų dažniau. Paprasta.
8. Greitis laimi prieš viską
Lėtas svetainės krovimas, lėtas atsakymas klientui, lėtas prekių išsiuntimas – viskas kainuoja brangiau nei atrodo.
Skaitmeninėje rinkoje greitis yra naujas „kokybės ženklas“.
Išvada paprasta: šiandien laimi ne tie, kurie šaukia garsiausiai, o tie, kurie valdo matematiką, greitį ir vartotojo patirtį.
Ir daro tai nuosekliai, be romantikos.
